سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

نحرص دائما على رضا العملاء ، ونوفر سياسة استبدال و استرجاع وفق الشروط التالية :

# المدة : يحق للعميل طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام من استلام الطلب .

# الأسباب المقبولة :

• وصول المنتج متضرراً أو خاطئاً.
• عدم ملاءمة المقاس .

# الشروط :

• أن يكون المنتج غير مستخدم بحالته الأصلية مع الغلاف .
• عدم تلف البوكس أو فقدان أي ملحقات .

# التكاليف :

• في حال الخطأ من المتجر ( عيب مصنعي أو منتج غير صحيح ) يتحمل المتجر تكاليف الشحن .
• في حال تغيير المقاس أو سبب آخر يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة .
• لا يمكن استرجاع الملابس ، فقط الاحذية و الشنط .
• لا يمكن إلغاء الطلب بعد دخوله قيد التنفيذ.
• لا يوجد استرجاع أو استبدال للطلبات خارج السعودية .
• يتم شحن المنتجات من الامارات .

# استرداد المبلغ :

• يتم تحويل المبلغ المسترد خلال أسبوع / أسبوعين بعد استلام المنتج و فحصه .
• رسوم الشحن غير مستردة إلا اذا كان الخطأ من المتجر ، وقد تطبق رسوم اضافية حسب الحالة .

# مسؤوليات العميل :

• يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن في حال عدم استلام الطلب وضياعه .
• المُشتري يقر بعلمه بمدة الشحن ورسوم الجمارك ، لذا لا يتحمل المتجر أي عواقب ناتجة عن ذلك .

' تنبيه هام '

1. اذا لم تكن متأكدا من مقاسك ، نوصي بالتواصل معنا عن طريق الواتس اب ، لمساعدتك .
2. عند الحاجة للاستبدال او الاسترجاع يرجى التواصل مع خدمة العملاء .
3. اذا استلمت منتجا معيبا او خاطئا ، يرجى التواصل معنا فورا .

( شكرا لتفهمكم ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة ) ..